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Términos y Condiciones de Uso de la página web de Electrojaponesa S.A.

La actividad principal de Electrojaponesa S.A., es la comercialización de electrodomésticos. Productos que son comercializados y entregados, únicamente en territorio de la República de Colombia.

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Al registrarse en Electrojaponesa.com, autoriza a Electrojaponesa S.A. para enviarle información solicitada y registrar sus datos, que ha suministrado de manera libre y voluntaria en su base de datos, para fines comerciales, envío de estados de cuenta, cobranza, transacciones financieras y mercadeo de productos, los cuales serán tratados de acuerdo a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 contentiva de la política de protección de datos. De igual manera, hace constar que puede ejercer los derechos de protección de dicha información ante las entidades de control estatal. 

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Expresamente, Electrojaponesa S.A. manifiesta que la GARANTÍA de los productos que registre en su sitio web, son “exclusivamente” las sugeridas por los fabricantes.

Sólo de conformidad con las GARANTÍAS otorgadas por el fabricante o cuando la ley vigente lo estipule, Electrojaponesa S.A., procederá a realizar cambios o a aceptar devoluciones de producto y/o servicios suministrados. Para la viabilidad del cambio o devolución, el cliente a través de este sitio web o directamente en sus almacenes, deberá expresamente solicitarlo. El crédito a reconocer y pagar por el cambio o devolución será equivalente al costo neto del producto o servicio, sin incluir lo pagado por el transporte. Además el cliente asumirá el costo de transporte por la recolección del producto o servicios, e igualmente lo que cause el reenvío. Resulta de capital importancia relievar que, posterior a la entrega, no asumiremos obligación de suministrar asistencia técnica o servicio diferente a la otorgada, en forma directa, por el respectivo proveedor o productor.

SOBRE LAS MARCAS: Absolutamente TODAS las marcas comerciales, logotipos, slogans, emblemas y similares que aparecen en la página web, son propiedad de Electrojaponesa S.A., o de terceros que han autorizado incluirlos y/o utilizarlos. Su uso abusivo constituye infracción que se perseguirá civil y/o penalmente, acorde con las leyes nacionales y tratados internacionales aplicables.

PROPIEDAD INDUSTRIAL: Los nombres comerciales, logotipo, marca, imagen, signo, links y similares que contiene este sitio son de exclusiva propiedad de Electrojaponesa S.A., por ello, cuando se pretenda utilizarlos como enlace o link a otras páginas web diferentes a www.Electrojaponesa.com, se requerirá autorización previa y expresa de Electrojaponesa S.A. Cualquier intromisión ilícita dará lugar a las acciones legales que sean conducentes.

        

TRANSMISIÓN ELECTRÓNICA: Al contactar a Electrojaponesa S.A., a través de este sitio, debe tener pleno conocimiento que la transmisión electrónica puede no ser segura, es decir, que no existe garantía sobre la reserva, en tal virtud, absténgase de enviar información sujeta a reserva, secreto o confiabilidad, tampoco enviará información no solicitada, correos o algo que se pueda considerar spam. La aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, automáticamente autoriza a Electrojaponesa S.A., para transferir la información recibida a sus filiales, asociados, etc.

Ni Electrojaponesa S.A., ni sus filiales, asociados, socios, trabajadores, proveedores, distribuidores, ni en general ningún vinculado, ASUME responsabilidad alguna por el daño que pudiere resultar del uso y/o de la imposibilidad de uso, o sobre los errores u omisiones del contenido o funcionamiento de este sitio en Internet.

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Electrojaponesa S.A. a pesar de contar con una conexión segura, no garantiza que la información transmitida por cuenta y riesgo del usuario no sea capturada por un tercero.

Existe un Contrato de venta, cuando el cliente realiza una compra en la tienda virtual: www.Electrojaponesa.com, siempre y cuando, sea previamente APROBADO por Electrojaponesa S.A., y corresponda a una persona que de conformidad con la ley Colombiana sea apta para realizarla. En todo caso Electrojaponesa S.A., se reserva el derecho de RECHAZAR una oferta de compra.

Para que un cliente pueda efectuar válidamente una compra es indispensable y necesario “crear una cuenta”, para ello, debe suministrar los datos personales que Electrojaponesa S.A. le requiera a efecto de aprobar la compra. Desde el instante de crear su cuenta en el sitio web, el cliente autoriza irrevocablemente a Electrojaponesa S.A., para verificar los datos personales entregados. Electrojaponesa S.A. se reserva siempre el derecho de poder rechazar o cancelar, en cualquier momento, la cuenta creada. Electrojaponesa S.A., ofrece a sus clientes diversas formas de pago, por ello, el proceso de aprobación no es uniforme, pudiendo solicitar al cliente datos ADICIONALES.

Recibido por Electrojaponesa S.A., el pertinente pedido de compra, procederá a verificar los datos e información aportada por el cliente y decidirá si se aprueba. Electrojaponesa S.A., “únicamente” despachará el producto, cuando el pedido haya sido APROBADO y el pago exigido ABONADO.

        

Electrojaponesa S.A., se compromete a realizar sus despachos en áreas correspondientes al territorio continental colombiano que no sean consideradas áreas de riesgo y cumplan con las condiciones de peso/dimensiones que el transportador logístico a cargo exige para la recepción y envío de productos.

Será causal para denegar la aceptación de una oferta de compra, que el domicilio señalado por el cliente para efectuar la entrega, no encuadre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Electrojaponesa S.A., al ser consideradas áreas de difícil acceso.

No se realizan envíos a espacios o lugares públicos, casilleros virtuales, áreas por fuera de las zonas donde operan los transportadores logísticos y/o destinos con exención de impuestos como la isla de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

El plazo máximo para la entrega de su pedido será de cinco (5) días hábiles a partir de la aceptación plena por parte de la entidad Bancaria y Electrojaponesa S.A., de la oferta de compra, siempre y cuando no concurran hechos ajenos a su voluntad que retrasen o impidan la entrega, tales como caso fortuito o fuerza mayor derivados, de accidentes de tránsito, derrumbes, inundaciones, actos vandálicos o terroristas, marchas o cierre de vías por protestas, inseguridad manifiesta, etc., o por la errada digitación de la dirección del domicilio por parte del cliente. En ciudades como Orito, Villagarzón y Tibú, el plazo máximo de entrega será entre 9 y 13 días hábiles respectivamente, posterior a la compra.

En caso tal que la entrega del pedido supere esta fecha, el cliente podrá solicitar la devolución total de su dinero.

Para los Electromenores, debido al proceso de compra que se debe efectuar con las marcas, el tiempo de despacho y entrega de estos pequeños electrodomésticos es de 10 días hábiles después de la confirmación del pedido.

La entrega se hará siempre en el domicilio registrado por el cliente, por ello, queda sobreentendido que cualquier persona que se encuentre en dicho lugar está autorizada para recibir el pedido, quedando Electrojaponesa S.A., exonerada de cualquier responsabilidad por pérdida, extravío o mal uso posterior a la entrega domiciliaria.

La hora de despacho está sujeta a disponibilidad de la transportadora, por tanto, Electrojaponesa S.A., no se compromete a entregar en una hora específica.

Si el cliente y/o familiar en representación se encuentra ausente del lugar de residencia el día de la entrega, deberá coordinar una nueva fecha de despacho dentro del término máximo de cinco (5) días.

En caso que el cliente dentro del término señalado no solicite el reenvío, permitirá que Electrojaponesa S.A., desista del negocio y únicamente estará obligado a restituir el valor pagado y efectivamente recibido, previo el descuento del costo y/o gasto de transporte causado.

El servicio de entrega del producto no incluye la subida por escaleras, balcones, andamios y/o ascensores, desmonte de puertas o ventanas. Si se ejecuta alguno de estos trabajos es bajo responsabilidad del cliente, eximiendo de cualquier incidente a Electrojaponesa S.A.

Si no se encuentra conforme con el producto que adquirió, tiene la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto. La devolución del dinero se ejecutará con base en las políticas internas de nuestra compañía, en un tiempo no superior a 10 (diez) días hábiles.

Para realizar el debido proceso de retracto, el producto adquirido no debe presentar señales de uso, suciedad o desgaste. Tampoco debe estar averiado o deteriorado.

Asimismo, el producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

En caso de requerir o necesitar cambio del producto adquirido en su compra por otra referencia, debe especificar en un medio escrito el motivo por el cual desiste del anterior y asumir el costo de flete del nuevo producto a despachar. No obstante, si acuerda retirar personalmente el artículo en una de nuestras tiendas, no se generará ningún cargo adicional.

El tiempo para realizar esta solicitud debe ser en un tiempo no superior a los cinco (5) días posterior a la entrega del producto.

Recuerde revisar su producto antes de firmar a conformidad, ya que después de esto no podrá realizar ningún reclamo por golpe, rayón, pelado o piezas faltantes.

        

Debido a un error tipográfico es posible que el precio de algún producto se vea alterado. En caso tal que el precio del producto sea más elevado al publicado en la página, Electrojaponesa S.A. se comunicará con el cliente antes que el producto sea enviado, para tomar una decisión concertada de pago con excedente y/o cancelación del pedido.

Para la aceptación de cualquier oferta de compra, por parte de Electrojaponesa S.A., el cliente deberá previamente elegir los términos y las condiciones de pago del precio estipulado, conforme a los medios de pago que se encuentren registrados en este sitio Web. Electrojaponesa S.A., tendrá siempre por política poner a disposición del cliente un sistema de conexión SEGURA para realizar todas las ofertas de compra, pero no será responsable por fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o financieras, como tampoco por daños infringidos al usuario por acción u omisión de dichas entidades.

Verificado el pago procederá a tramitar la aceptación de la oferta de compra, pero así se haya realizado el pago, Electrojaponesa S.A., se reserva el derecho de NEGAR la aceptación de una oferta de compra, en tal evento ÚNICAMENTE estará obligada a restituirle al usuario el valor de la oferta de compra no aceptada, sin que sea procedente reconocer ningún tipo de interés o rendimiento.

Los costos y/o gastos de envío, manejo, seguro, reenvío de los productos o servicios que nos sean adquiridos, deberá asumirlos el cliente, al igual, que el impuesto sobre las ventas y del envío y de cualquier otro impuesto y gravamen que ocasione cada compra aceptada. Todos los impuestos, gravámenes y contribuciones causados por la compra, se liquidarán al momento que el cliente realice, en este sitio, su oferta de compra. En consecuencia, previamente conocerá el valor que debe pagar por dichos conceptos.

Electrojaponesa S.A., también contará siempre con el derecho de limitar o prohibir la venta a sus distribuidores.

Electrojaponesa S.A, se “reserva” la facultad de modificar, aclarar, revisar, en cualquier tiempo estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Cualquier cambio realizado se publicará mediante aviso insertado en este sitio.

Electrojaponesa S.A. NO garantiza que el contenido en este sitio web esté actualizado, completo o libre de errores. Por este motivo, Electrojaponesa S.A., se reserva el derecho de modificar, corregir o actualizar dicho contenido en cualquier momento sin previo aviso. Entiéndase por CONTENIDO las especificaciones, características, foto e imágenes (incluyendo el color del producto), información general o detallada de lo que incluye cada producto, su aplicabilidad, precio, etc.

En este sitio web, se procurará exhibir imágenes de productos con la mayor nitidez posible, con la salvedad, que visualizar el color y su coincidencia depende, en mucho, de la calidad del monitor que se utilice.

Ante el evento que algún término o condición no se puedan aplicar o sean declarados inválidos por decisión judicial, dicha parte será cambiada e interpretada acorde con las disposiciones aplicables, sin que lo anterior signifique que los términos y condiciones restantes sean considerados por el USUARIO como inválidos, inaplicables o ineficaces en su totalidad.

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES de uso se regirán, interpretarán y aplicarán según las leyes de la República de Colombia.

Finalmente, se reitera que cuando usted acceda a este sitio Web, o a cualquier otro sitio registrado por Electrojaponesa S.A, tendrá por entendido que conoce y acepta estos TÉRMINOS y CONDICIONES y, que se obliga libre y espontáneamente a cumplirlos.


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